Veel gestelde vragen - Nutrition Maniacs

Veel gestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen bij Nutrition Maniacs gaat als volgt:
Zoek het product op dat u wilt kopen. Voeg het via de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’ toe aan uw digitale winkelmandje. Vervolgens kunt u verder winkelen of de bestelling afronden via de knop ‘PayPal’ of de knop ‘Veilig Checkout’.

Wat gebeurd er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Zodra u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u een bevestigingsemail van de bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, zult u nog een e-mail ontvangen met daarin een track-en-trace code.

Wat zijn de kosten voor het verzenden van mijn bestelling?

Alle bestellingen met een aankoopbedrag van € 50,- of hoger worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder de € 50,- wordt € 3,95 verzendkosten in rekening gebracht voor Nederland en € 5,95 voor België.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als u uw bestelling op een werkdag voor 16:00 geplaatst heeft, wordt deze dezelfde werkdag verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een track-en-trace code. Met deze code kunt u uw bestelling volgen via de websites van PostNL en DHL.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Bestellingen kunnen ook buiten Nederland verzonden worden. De verzendkosten kunnen variëren. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad, wat moet ik doen?

Wij proberen onze voorraden altijd tijdig aan te vullen. Mocht het toch een keer voorkomen dat een product dat u wilt bestellen niet op voorraad is, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan op de hoogte stellen zodra het product weer voorradig is.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteert Nutrition Maniacs?

Bij Nutrition Maniacs kunt u gratis gebruik maken van de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Billink AfterPay (betaal 14 dagen later)
  • MisterCash / Bancontact

Betalen met Billink, achteraf betalen met 14 dagen
Tot € 500 (incl. btw) kunt u bij ons achteraf betalen. Dit doen we via Billink. Billink zal realtime jouw gegevens controleren op kredietwaardigheid. Indien u niet in aanmerking komt voor achteraf betalen, krijgt u direct de keuze voor een andere betaalmethode.

Het werkt als volgt:
1. U stopt de producten in de winkelmand
2. U vult uw adresgegevens in, en selecteert betaalmethode “Billink”
3. Accepteer de algemene voorwaarden en druk op kopen
4. Billink controleert uw gegevens op kredietwaardigheid, en geeft u hiervan bevestiging
5. Wij verpakken uw bestelling en zullen het verzenden
6. U ontvangt de factuur via Billink per mail na 1 werkdag, welke u binnen 14 dagen aan Billink mag betalen.
Voor extra uitleg:  https://www.billink.nl/

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

GARANTIE

Heb ik garantie op mijn producten?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

PRODUCTEN

Zijn voedingssupplementen gezond?

Voedingssupplementen kunnen schadelijk zijn als ze geproduceerd of verwerkt worden met bepaalde toevoegingen. Wij verkopen geen dergelijke schadelijke supplementen. Supplementen die in aanbevolen hoeveelheden worden ingenomen, zijn gunstig voor het lichaam. Het is altijd goed om uw arts te raadplegen als u medische aandoeningen of twijfels bij bepaalde producten heeft. Het is ook belangrijk om voldoende water te drinken. Realiseer u tot slot dat voedingssupplementen geen vervanging zijn voor een gezond en gevarieerd dieet.

Ik heb een merk of product dat mogelijk interessant voor jullie is. Met wie kan ik contact opnemen?
Gebruik het contactformulier en u wordt in contact gebracht met de juiste persoon.

ACTIES & AANBIEDINGEN

Heeft Nutrition Maniacs speciale aanbiedingen?

Wij zullen regelmatig aanbiedingen hebben. U kunt op de hoogte blijven van al onze aanbiedingen door u aan te melden voor de nieuwsbrief.

Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

Mocht u onze nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kunt u zich altijd afmelden voor onze nieuwsbrief en andere commerciële e-mails door onderaan de e-mail op ‘afmelden’ te klikken.

KLACHTEN

Hoe kan ik een klacht indienen?

Wij willen al onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Als u een klacht heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat wij dit voor u kunnen oplossen! U kunt ons contactformulier invullen of een email sturen naar info@nutritionmaniacs.com.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

U kunt uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via Thuiswinkel:

Thuiswinkel
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
www.sgc.nl

U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Meer vragen?

Als we iets hebben gemist of als u nog andere vragen heeft, gebruik dan het contactformulier en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Contactgegevens

Telefoon: 0208932962
E-mail: info@nutritionmaniacs.com

KvK-nummer: 63090201 BTW-nummer: NL786565743B02

Openingstijden klantenservice

Maandag – Zaterdag van 09:00 – 18:00

Contact Form